どうも、坂津です。 私が接客業をやってた頃は、いかにお客様のことを覚えるかがテーマでした。 顔と名前はもちろん、何気ない会話の内容や購入して頂いた商品などを覚えておく。 ご来店いただいたら「○○さん、いらっしゃい」 そして前回買ってもらった物に…